Нужна помощь? Мы на связи!

Есть два способа. Через сайт: нажмите «Войти / Регистрация», введите email и придумайте пароль. Через Telegram: откройте нашего бота и нажмите Start — аккаунт создаётся мгновенно без email и пароля.

Да. Откройте нашего Telegram-бота и нажмите Start — аккаунт создаётся мгновенно. Вы сразу можете выбрать план и подключиться.

Весь процесс занимает менее 2 минут:
1) Создайте аккаунт на сайте или через Telegram-бота.
2) Выберите план на странице тарифов и оплатите его — подписка активируется мгновенно.
3) Войдите в личный кабинет и скопируйте ссылку подключения (кнопка «Копировать»).
4) Откройте приложение INCY (бесплатное), нажмите +, выберите «Добавить из буфера обмена» и нажмите «Подключиться». Готово — вы защищены.

Когда план заканчивается, подключение прекращает работу, а статус в личном кабинете меняется на «Истекла». Однако ваш аккаунт, настройки и ссылка подключения сохраняются. Просто продлите план в разделе «Подписки» → «Продлить», и всё заработает снова мгновенно — без перенастройки приложения. Ссылка остаётся прежней.

Да. Зайдите в личный кабинет → «Подписки» → нажмите «Улучшить тариф». При смене тарифа дни из прошлой подписки сгорают, и нужно вставить новый ключ.

Да. Каждый план включает определённое количество одновременных подключений (указано в описании плана). Все устройства используют одну и ту же ссылку подключения — просто скопируйте её на каждое устройство и добавьте в приложение. Не нужно создавать отдельные аккаунты или ссылки для каждого устройства.

На мобильных устройствах (iOS и Android) мы рекомендуем INCY — лёгкое приложение с разделением трафика по приложениям, стабильно доступное в магазинах приложений по всему миру.

На ПК (Windows, macOS, Linux) мы рекомендуем INCY — бесплатное приложение с открытым исходным кодом, поддерживающее все протоколы.

Альтернативы:
• iOS: Hiddify, Happ, Shadowrocket, V2Box, Streisand.
• Android: Hiddify, Happ, V2Box, V2RayTun.
• ПК: Karing, Happ, V2RayTun, V2Box.

В некоторых странах VPN-приложения удаляются из магазинов. Решение: зайдите в настройки телефона и смените регион вашего аккаунта App Store / Play Store на другую страну (например, Бельгию, США или Германию). После установки вы можете вернуть регион обратно.

На Android альтернативный вариант: скачайте APK-файл напрямую с GitHub-страницы INCY.

После покупки плана войдите в личный кабинет. В разделе «Ссылка подключения» вы увидите вашу уникальную ссылку и кнопку «Копировать». Нажмите её. Затем откройте INCY (или другое совместимое приложение): нажмите кнопку + (или «Добавить профиль»), выберите «Добавить из буфера обмена» — приложение автоматически распознает ссылку и загрузит все серверы и настройки. Рядом со ссылкой также отображается QR-код, который можно отсканировать камерой другого устройства.

Это самая распространённая проблема на мобильных устройствах, обычно связанная с функцией Auto Balancer. Он пытается автоматически подключиться, но выбранная комбинация сервер + протокол не работает в вашей сети.

Решение:
1) Отключите Auto Balancer.
2) Откройте список серверов вручную и выберите другой сервер.
3) Нажмите кнопку обновления в приложении, чтобы загрузить актуальный список серверов.
4) Убедитесь, что обычный интернет работает. Если ни один сервер не работает — свяжитесь с поддержкой.

Обрывы на мобильных обычно происходят по двум причинам:
1) Телефон переключается между Wi-Fi и мобильными данными, и VPN теряется.
2) Телефон уходит в спящий режим, ОС закрывает приложение для экономии батареи.

Решения: Отключите Auto Balancer и выберите сервер вручную. Разрешите VPN-приложению работать в фоновом режиме и отключите оптимизацию батареи для него (Настройки → Батарея → Оптимизация → INCY → «Не оптимизировать»).

Auto Balancer — функция, которая автоматически тестирует все доступные серверы и выбирает самый быстрый. На компьютере это работает хорошо. Но на мобильных устройствах он может выбирать сервер или протокол, который не работает в вашей сети, вызывая зависание.

Наша рекомендация: на мобильных устройствах отключите Auto Balancer и вручную выберите сервер из списка. На компьютере можете оставить его включённым.

Скорость зависит от расстояния до сервера, его загруженности и типа протокола.
Попробуйте:
1) Переключитесь на другой сервер (ближе географически или менее загружен).
2) Попробуйте другой протокол: Hysteria2 и TUIC (UDP) часто быстрее в ограниченных сетях. VLESS через WebSocket/gRPC стабильнее, но может быть медленнее.
3) Нажмите «Обновить» в приложении. Если скорость низкая на всех серверах — проблема, вероятно, на стороне вашего интернет - провайдерa.

Некоторые сайты блокируют IP-адреса известных VPN-серверов.
Попробуйте:
1) Переключитесь на другой сервер (у них разные IP).
2) Попробуйте другой протокол.
3) Если сайт не открывается ни с одного сервера — скорее всего, сам сайт блокирует подключения с адресов наших серверов. Свяжитесь с поддержкой.

При смене Wi-Fi сети существующее VPN-соединение теряется.
Решение:
1) Отключите VPN в приложении.
2) Подождите 3–5 секунд, пока телефон полностью подключится к новой сети.
3) Нажмите «Подключиться» снова. Если не помогает: нажмите кнопку обновления в приложении, затем выберите сервер вручную.

Нет. Ваша ссылка подключения постоянная — она никогда не меняется. Когда мы добавляем новые серверы или оптимизируем конфигурацию, всё это происходит на стороне сервера. Ваше приложение автоматически загружает актуальную конфигурацию каждый раз, когда вы подключаетесь или нажимаете кнопку обновления.

FMH-VPN шифрует весь ваш интернет-трафик с помощью современных протоколов (VLESS, VMess, Trojan, Hysteria2 и других). Мы не передаём ваши данные третьим лицам. Ваша ссылка подключения уникальна и зашифрована — никто не может использовать её для идентификации вашей активности. Подробности описаны в нашей Политике конфиденциальности.

Мы не записываем, какие сайты вы посещаете, что вы скачиваете или содержимое вашего трафика. Мы храним только минимальные технические данные, необходимые для работы сервиса: информацию об активных подключениях (для контроля лимита устройств) и базовую статистику использования трафика. Эти данные не привязаны к конкретным сайтам или действиям.

Использование VPN законно в большинстве стран мира, включая страны ЕС, США, Канаду, Японию и многие другие. Однако некоторые страны ограничивают или запрещают использование VPN. Соблюдение местного законодательства — ваша ответственность. FMH-VPN не предназначен для незаконной деятельности.

Перейдите на страницу входа и выберите «Войти через email». Нажмите «Забыли пароль» и введите ваш email. Вы получите ссылку для сброса пароля.

Если вы регистрировались через Telegram и не привязали email — к сожалению, автоматический сброс пароля невозможен. Свяжитесь с нашей поддержкой через Telegram для восстановления доступа.